租车资讯：汽车租赁公司驾驶员服务标准介绍
1.驾驶员出车前我们要对不同车况信息进行分析详细的核实，确定无漏油、漏水、漏电或其它因素影响以及车况的故障，,漠河汽车租赁保证车容车貌整洁，车身控制洁净无明显污损，车厢内无垃圾、烟味及食品产生异味，座套干净无污，随车备用管理工具功能齐全。旅游租车按照不同的分类标准，汽车租赁具有不同的分类方法，常见的有按照租赁期长短划分和按照经营目的划分两类。汽车租赁具有租赁期短，租用方便，由出租方提供维修保养等租后服务等特点。旅游包车由于经营时间短，规模和实力有限，多采取分散独立经营的模式，但随着中国经济的发展和租赁市场的成长，这种模式难以为顾客提供方便快捷的服务，限制了企业的市场开拓和经营规模的扩大，难以为企业提供持续健康发展的空间。汽车租赁企业在经历了最初的市场培育之后，经营模式必将走上连锁经营和与生产厂商合作的道路。
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2.驾驶员要注重学生个人仪表整洁，不留胡须、长发，统一着装、佩带统一胸卡，礼貌待人，语言行为举止得体，提高自己个人能力素质。旅游包车由于经营时间短，规模和实力有限，多采取分散独立经营的模式，但随着中国经济的发展和租赁市场的成长，这种模式难以为顾客提供方便快捷的服务，限制了企业的市场开拓和经营规模的扩大，难以为企业提供持续健康发展的空间。汽车租赁企业在经历了最初的市场培育之后，经营模式必将走上连锁经营和与生产厂商合作的道路。服务人员态度学习热情周到，不得把工作内容以外的不满情绪带到教学工作过程当中。
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3.驾驶员必须进行严格遵守社会工作学习时间，不得迟到、早退和半途离开工作人员岗位。
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4.驾驶员行驶车辆过程中要求平稳，不随意变道、保持车距、避免使用紧急制动。在路面不平整的道路上行驶，需慢速通行，并提醒乘客坐稳及系好安全带。
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5.驾驶员应严格遵守交通法规，谨慎驾驶，调整个人的工作和休息时间，不得驾车疲劳、不得超速、不得强行超车、不得驾驶煤气车、不得酒后驾车、不得在车内吸烟、不得接听电话，以保证乘客的人身安全。经顾客同意，司机不得乱停车辆，不得将车辆停放在指定的安全地点。司机不得在工作范围以外使用该车辆作私人用途。
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在使用过程中6.音视频设备的使用，注意风格和健康，并积极征求客户意见，如客户来电应主动调低音量或关闭声音。 空调设备使用时应根据客户需要调节温度。
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7.在为企业客户提供服务的过程中我们不得干预客户管理公司的任何事项，严格遵守各项保密制度。
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8.驾驶员在工作学习期间我们不得谈及公司企业经营管理活动发展情况、相关的商业机密及其它与驾驶车辆无关的事宜。
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9.在包车或租赁发展期中，驾驶员要服从企业客户的工作人员安排，如碰到与任务单不符的任务和路线时应立即与调度问题联系，在调度进行确认后方能通过继续为客户提供服务。
10. 发生事故纠纷时，应安排客户，并立即与公司相关人员联系处理。
11.在工作中应该主动为客户提供帮助，如主动为客户搬运行李等，不得向客户提出无理要求及索要小费。
12.驾驶员对客户历史遗留在车上的物品应及时上缴公司，由公司信息登记在册并通知管理客户，公司将根据学生实际发展情况对驾驶员可以进行分析相应的奖励。
13.驾驶员在工作过程当中不得与客户关系发生发展矛盾，更不得于客户之间发生口角或打架斗殴等行为。应当谦虚忍让，如有相关研究情况需说明，应该进行及时向上级主管管理部门可以反映。
图14。司机必须不断总结服务经验，提高服务质量，才能更好地为客户服务。在业余时间应主动学习相关业务知识，提高自身素质。
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